Санаторий «Дворец Нарзанов» располагается в центре Кисловодска, на проспекте Ленина. Курортный парк находится в 150 метрах от здравницы. Расстояние до аэропорта составляет 53 километра. Добраться до железнодорожного вокзала можно за 5 минут на автомобиле.
Санаторий расположился в 5-этажном здании, являющимся архитектурным и историческим памятником города. Номера выполнены в современном лаконичном стиле. В комнатах установлена удобная мягкая мебель, есть места для хранения одежды, большой телевизор с плоским экраном, кондиционер, холодильник. Санузел индивидуальный для каждого номера, оснащен душевой. Гостям предоставляются тапочки, халаты, полотенца, туалетно-косметические принадлежности, фен. Питание в столовой санатория организовано по разным системам, в зависимости от заболевания и назначенной диеты отдыхающего.
